Niet helemaal wat je zocht? Je hebt het wettelijke recht om je bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te herroepen, en daarna nog 14 dagen om terug te sturen.
Zo werkt het
- Meld je retour binnen 14 dagen na ontvangst via info@zachtwonen.nl met je ordernummer — je ontvangt direct het retouradres en instructies.
- Verstuur het artikel binnen 14 dagen na je melding — ongebruikt, onbeschadigd en waar mogelijk in de originele verpakking. De retourkosten zijn voor eigen rekening.
- Terugbetaling van het volledige aankoopbedrag inclusief standaard verzendkosten, binnen 14 dagen na ontvangst van je retour, via je oorspronkelijke betaalmethode.
Uitzonderingen
Uitgesloten van herroeping zijn producten die op maat of volgens jouw specificaties zijn gemaakt, en verzegelde producten waarvan de verzegeling is verbroken (om redenen van hygiëne).
Modelformulier voor herroeping
Aan: Adverly (ZachtWonen), Keizersgracht 127, 1015 CJ Amsterdam, info@zachtwonen.nl — Hierbij deel ik u mede dat ik onze overeenkomst betreffende de verkoop van de volgende producten herroep: [omschrijving] — Besteld op [datum] / Ontvangen op [datum] — Naam, adres en handtekening consument, datum.