Terugbetalingsbeleid

Je hebt het wettelijke recht om je bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te herroepen. Daarna heb je nogmaals 14 dagen om het artikel terug te sturen.

Zo werkt het

Meld je retour binnen 14 dagen na ontvangst via info@zachtwonen.nl (vermeld je ordernummer). Je ontvangt dan het retouradres en instructies.
Stuur het artikel binnen 14 dagen na je melding terug — ongebruikt, onbeschadigd en waar mogelijk in de originele verpakking.
De kosten van de retourzending zijn voor eigen rekening.

Na ontvangst van je retour betalen wij het volledige aankoopbedrag inclusief de standaard verzendkosten binnen 14 dagen terug via de betaalmethode waarmee je hebt betaald.

Uitzonderingen

Uitgesloten van herroeping zijn producten die op maat of volgens jouw specificaties zijn gemaakt, en verzegelde producten waarvan de verzegeling is verbroken (om redenen van hygiëne).

Modelformulier voor herroeping

Aan: Adverly (ZachtWonen), Keizersgracht 127, 1015 CJ Amsterdam, info@zachtwonen.nl — Hierbij deel ik u mede dat ik onze overeenkomst betreffende de verkoop van de volgende producten herroep: [omschrijving] — Besteld op [datum] / Ontvangen op [datum] — Naam, adres en handtekening consument, datum.

ZachtWonen is een merk van Adverly
Keizersgracht 127, 1015 CJ Amsterdam
KVK: 99131811 · BTW: NL005373421B89
E-mail: info@zachtwonen.nl